Гарантии и сервис

Довольно редко, но иногда, после того, как Вы выбрали изделие и успешно его приобрели, могут возникать некоторые проблемы. Или, возможно, Вам понадобится заменить, отремонтировать устройство во время гарантийного срока или после. Здесь мы постараемся объяснить в понятной форме, как работает гарантийная политика нашего магазина и как Вы можете использовать её после совершении покупок в нашем магазине.

Какие товары предоставляются с гарантией?

Практически на всё оборудование, материалы и запасные части проваемые нашим магазином распространяется гарантия в 2 (два) года с момента покупки, правило действует для физических (частных) лиц.
На некоторые товары гарантия составляет 1 год (как правило это запасные части или комплектующие для аппаратуры).
Гарантия для юридичестких лиц, плательщиков налога на добавленную стоимость (PVN, VAT, НДС), составляет 1 (один) год. Все товары, за исключением одноразово программируемых деталей, например, чипов для автомобильных ключей и некоторых микросхем, подпадают под условия гарантии.
Как продавцы, мы гарантируем, что при продаже все компоненты работоспособны, проверены и не имеют дефектов.

• Гарантийное обслуживание и ремонт

  Гарантийное обслуживание поддерживают авторизированные сервисы производителя (в Латвии и за ее пределами). Вместе с товаром Вы получаете гарантийный талон в котором указаны адреса гарантийных мастерских. В любом случае Вы можете связаться с нами и получить консультацию.

• Различные виды гарантии

  Для различных по назначению товаров могут действовать различные гарантийные условия. Уточняйте условия гарантии у наших менеджеров при оформлении документов на покупку. 

• Гарантийные исключения

  Гарантийные обязательства действуют в ограниченном объёме на одноразово программируемые микросхемы, RFID чипы, дополнительное программное обеспечение и некоторые другие товары.

Где подать заявку на гарантийное обслуживание?

Заявку на гарантийное обслуживание или ремонт необходимо подавать в авторизованный сервис производителя (как правило указан в гарантийном талоне). В соответствии законами, вся юридическая ответственность нашего магазина ограничивается ремонтом или, если требуется, (или запрашивается клиентом), заменой дефектного оборудования или материалов. 

Гарантия не распространяются на товары, в которые были внесены изменения каким-либо лицом или компанией без письменного разрешения нашего магазина. Механические повреждения, товары со следами попадания влаги или нарушение условий эксплуатации (например, превышение максимально допустимой мощности для акустических систем) не являются гарантийным случаем. В любом случае менеджеры нашей фирмы готовы Вас выслушать и решить возникшие проблемы. 

Замена и возврат

У Вас есть право "отказа от товара" в течении 14-ти дней с момента получения товара. Пожалуйста, напишите нам заявление об отказе от покупки в свободной форме (или напечатайте на листе формата А4). В заявлении необходимо указать: имя, фамилию покупателя, дату покупки, способ оплаты, сумму покупки,  название и модель товара. Укажите основание для возврата, например: "не понравился цвет", это необходимо для отчета перед налоговой инспекцией.

Информируем, что если покупка товара происходит в офисе нашего интернет-магазина, то у покупателя нет возможности воспользоваться правом отказа от товара, т.к. в офисе клиент имеет возможность ознакомиться с товаром перед покупкой. Покупка, сделанная в офисе нашего интернет магазина считается сделанной в месте торговли розничного магазина, а не покупкой с "дистанционным договором" в интернет магазине.

Интернет-магазин www.unitehs.com имеет право отказать покупателю в его праве "отказа от покупки" или компенсировать стоимость покупки только частично в некоторых случаях. Например, товар не возращен в оригинальной упаковке,  упаковка существенно повреждена,  повреждены гарантийные пломбы, видны следы использования товара, царапины и др. подобные дефекты.

Возврат денежных средств покупателю осуществляется в течение 30 (тридцати) календарных дней после получения Продавцом уведомления Покупателя и возврата товара. Возврат средств производился на банковский счет Покупателя, если Покупатель и Продавец не договорились об ином.
* Стоимость доставки не возвращается.